Handelsbetingelser

1. Aftalens parter

Disse handelsbetingelser gælder for køb af Hjerterum Familie foretaget af en forbruger hos virksomheden angivet ovenfor.

2. Hjerterum Familie

Hjerterum er en digital familieapp til blandt andet opgaver, gode vaner, hjerter, belønninger og familieoverblik. Et grundabonnement omfatter det antal familiemedlemmer, der fremgår af prissiden. Yderligere familiemedlemmer kan tilkøbes til den viste pris.

Krav til kompatibilitet og funktionalitet fremgår af produktbeskrivelsen. Kunden er selv ansvarlig for internetadgang og en tidssvarende browser eller enhed.

3. Priser

Alle priser til danske forbrugere vises i danske kroner og inklusive moms. Den samlede pris, afregningsperioden, eventuelle ekstramedlemmer, rabatter og mindsteprisen vises tydeligt, inden kunden afgiver en ordre med betalingsforpligtelse.

Et eventuelt 2-årstilbud er en rabatteret forudbetaling. Tilbuddet begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning, herunder reglerne om opsigelse og tilbagebetaling.

4. Bestilling og betaling

En aftale er indgået, når kunden har afgivet sin ordre med betalingsforpligtelse og modtaget en elektronisk ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen og de gældende vilkår sendes på et varigt medium, eksempelvis e-mail.

De accepterede betalingsmidler og den valgte betalingsudbyder vises i betalingsforløbet. Der trækkes ikke et højere beløb end det, kunden tydeligt har godkendt.

5. Levering og adgang

Adgang til Hjerterum leveres digitalt til den e-mailadresse, kunden oplyser. Hvis kunden udtrykkeligt anmoder om adgang inden udløbet af fortrydelsesfristen, kan kunden ved en senere fortrydelse blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret, i det omfang lovgivningen tillader det.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes fra den dag, aftalen indgås. Fortrydelse skal meddeles tydeligt via kontaktoplysningerne ovenfor eller den online funktion, der stilles til rådighed.

Kunden kan anvende standardfortrydelsesformularen i bilag 2 til forbrugeraftaleloven, men det er ikke et krav. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at virksomheden har modtaget meddelelsen om fortrydelse, med de fradrag lovgivningen eventuelt giver adgang til.

7. Abonnement, fornyelse og opsigelse

Det skal fremgå før købet, om aftalen er løbende eller tidsbegrænset, hvordan den fornyes, og hvad den korteste betalingsperiode er. Løbende abonnementer kan opsiges på samme tekniske platform, som de blev indgået på, samt ved at kontakte virksomheden.

Opsigelse og virkningstidspunkt følger de til enhver tid gældende ufravigelige regler i forbrugeraftaleloven. Beløb, der efter loven vedrører en periode efter aftalens ophør, tilbagebetales uden unødig forsinkelse.

8. Prisændringer

Prisændringer varsles klart og individuelt på et varigt medium med et rimeligt varsel. En prisændring får ikke virkning bagud. Hvis en ændring er til ugunst for kunden, oplyses kunden samtidig om sin mulighed for at opsige aftalen, inden ændringen træder i kraft.

9. Drift, ændringer og kundens data

Der kan forekomme nødvendige driftsafbrydelser, vedligeholdelse og saglige ændringer af tjenesten. Væsentlige ændringer varsles efter gældende regler. Behandling af personoplysninger beskrives særskilt i privatlivspolitikken.

10. Mangler og reklamation

Hvis den digitale tjeneste ikke leveres som aftalt, kan kunden kontakte virksomheden via oplysningerne ovenfor. Kundens rettigheder følger de ufravigelige danske forbrugerregler om digitale ydelser.

11. Klager

En klage skal først sendes til virksomheden. Hvis parterne ikke finder en løsning, kan en forbruger, når betingelserne er opfyldt, klage gennem Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

12. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Kunden mister ikke den beskyttelse, som følger af ufravigelige forbrugerregler i kundens bopælsland.